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Soutenu par CCI NICE COTE D’AZUR

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Marina Giardina/
Responsable pôle tourisme C.C.I. Côte d’Azur
« Nous vivons aujourd’hui dans un monde en pleine mutation …
où les habitudes changent et où il faut savoir s’adapter rapidement aux nouvelles demandes. Le marché du tourisme est un marché international où la concurrence est rude et bien que la Côte d’Azur dispose d’atouts incontestables les entreprises doivent faire preuve d’esprit d’innovation pour améliorer leurs performances et se différencier. Dans ce cadre, nous menons une réflexion continue avec les entreprises locales et les accompagnons dans leur création et développement et contribuons ainsi à améliorer l’attractivité de notre territoire, la satisfaction de notre clientèle touristique pour garder un niveau d’excellence et de compétitivité.Les outils proposés par Hi-From s’inscrivent totalement dans cette stratégie en répondant aux nouvelles tendances du marché du e tourisme. Les métiers de l’hôtellerie évoluent et même si les clients ont toujours besoin d’un contact avec les équipes des hébergeurs, le rôle de ces dernières se situe désormais plus dans un accompagnement s’appuyant sur des supports numériques. L’accueil ne se fera bientôt plus derrière un comptoir mais plutôt dans le salon, assis à côté du client, une tablette en main. Le client doit être libre de pouvoir aller vers le personnel mais aussi de pouvoir consulter l’offre proposée tranquillement installé dans sa chambre, de pouvoir réserver depuis n’importe quel support numérique, de pouvoir être guidé de manière interactive jusqu’à la destination de son choix et tout cela à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Même si différents outils existent aujourd’hui pour répondre à cette problématique, Hi-From permet de le faire en quelques clics depuis un portail unique sur lequel le client est invité à se rendre dès sa réservation effectuée et automatiquement redirigé lors de sa connexion au wifi de l’hébergeur. Nous soutenons donc cette startup locale, comme beaucoup d’autres des AM qui ont choisi le créneau de l’innovation et qui apporte tout à la fois une aide précieuse aux hébergeurs et à leurs clients.